Nuevo buscador en Zendesk

Hoy en el Blog de Zendesk, Mikkel Svane nos comenta sobre el nuevo buscador que ha lanzado Zendesk en su portal de ayuda. Esta es una nueva característica que estamos testeando antes de ofrecerla a todos los clientes.
La herramienta toma preguntas en lenguaje natural y las convierte en consultas. Esta es una forma dinámica para que los clientes de Zendesk puedan ofrecer a sus usuarios respuestas concretas de sus contenidos. Pronto vamos a estar anunciando más novedades sobre esto 🙂

Google Voice

En 2007, Google adquiría la empresa GrandCentral, un servicio gratuito para la gestión de llamadas de voz y SMS a través de un único número de teléfono. Con el mismo se podía tener un único número y redirigirle el número de móvil, el del teléfono de la oficina, de la casa e incluso números de Voip. Ahora lo relanza bajo el nombre de Google Voice con el añadido de que incluye la conversión de mensajes de voz en texto. Seguir leyendo en consumer.es

Gestionando las relaciones del cliente 2.0

Get Satisfaction, es una de las herramientas más conocidas por clientes que se agrupan para debatir sobre productos o servicios similares y ayudarse mutuamente. Muchas veces es tan grande el grupo o la discución sobre algún producto que esto hace involucrar a la compañía para facilitar más ayuda. Por ejemplo algunos de los clientes de Get Satisfaction son Adobe, Zappos and Six Apart.

La buena noticia es que ahora ya podemos disfrutar de la integración de Get Satisfaction con Zendesk! Estos dos productos prometen dar un servicio CRM (Customer relationship management) totalmente completo.

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Las 50 mejores nuevas Start-ups

Start-ups

BusinessWeek y YouNoodle han creado una lista de 50 nuevas start-ups que incluyen compañías como Cloudera, Project Better Place, y Scribd que están pronosticadas a ser la mayor atención en poco tiempo.

Esta lista se trata de empresas que han captado el mercado de países como Estados Unidos, China, India, Israel, y Rusia. Muchas de estas empezaron en el 2005 y lo curioso es que el 20% usan Zendesk para dar soporte a sus usuarios 🙂

elRallador.info relajado con Zendesk Buddha Machine

Zendesk
He agregado al blog el increíble Buddha Machine, un reproductor de música Zen, música para relajación. Puede ser agregado copiando el código desde el foro de Zendesk. Para los que utilizan el escritorio de ayuda (o help desk) Zendesk también pueden agregarlo allí como widget.

Pero no sólo pueden conseguirlo en modo Flash para su sitio, también esta la aplicación para Facebook. Una forma muy buena para compartirlo entre amigos!. O si quieren tener la versión física pueden combrarlo en www.fm3buddhamachine.com.

Hay muchas interesantes versiones para escuchar en FM3 Buddha Machine Wall. Algo que los amantes de la música no nos podemos perder!.

Problemas con Linkedin en Mac OS X

Hace aproximadamente 5 meses que no he podido ingresar a Linkedin. Debía hacerlo siempre por medio de otra computadora. Finalmente por suerte hoy puedo postear que el problema ya no lo tengo mas! 🙂 Y me gustaría compartir aquí cómo resolverlo en 2 segundos. (A mi me llevo 5 meses por no prestar atención a la recomendación q les comento en este post!! jeje)

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HTML 5.0

Se esta hablando mucho sobre la “muerte” de XHTML y el regreso o mejor dicho el reemplazo de HTML 5.0. Pero esto al parecer no es tan así.
Algo que he rescato de diferentes blogs es que HTML es SGML y XHTML se expresa en XML. Por ello crear un documento en XHTML posee muchas restricciones en el marcado, que al utilizar HTML. Pero HTML 5 también va a tener su variante XHTML que será XHTML 5.
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