Ultimamente he estado organizando lo que será la próxima Meet-up de Zendesk en Buenos Aires. Así que a todos los interesados, clientes y amigos los esperamos en: Spell Cafe de Puerto Madero. Av. Alicia Moreau de Justo 740. Puerto Madero
Buenos Aires, Argentina
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Zendesk es una aplicación de creación de incidencias, es decir de tickets o consultas. Nos ayuda a gestionar el contacto con nuestros usuarios y a llevar control de la comunicación en la organización. En Zendesk nos gusta realizar reuniones para conocer a nuestros clientes y amigos. Ya hemos realizado varias Meet-ups que podes ver aca: http://www.flickr.com/groups/zendesk/

Isaac Shturman (México) y Javier R. Gross (Argentina) son algunos de los clientes de Zendesk (America latina) que utilizan hace largo tiempo la aplicación. Es por ello que en este post quiero invitarlos a que nos cuenten porqué y cómo comenzaron a usar la herramienta para sus empresas:

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Ayer 10 de diciembre fue nuestra primer Meet-up de Zendesk en Sudamérica. Y como nos encontramos en Argentina lo festejamos en Córdoba con amigos y colegas :) No sólo hablamos de tecnología, web 2.0 y social media sino que también compartimos un rato (de más de 3 horas!) charlando de todo un poco.
La invitación fue en Rock & Feller’s (que nos atendieron muy bien!) y hasta los mozos se unieron a la charla en un momento :D

Gracias desde ya a todos los que asistieron y los esperamos en nuestra próxima reunión muy pronto en Buenos Aires!
Aca estan las Fotos de la Meet-up y el link para crear tu primer Help Desk!

Ayer leí un artículo de Cloudave.com, que me gustaría compartir con mis lectores. Esta gente no es la primera vez que habla de Zendesk pero esta vez lo hicieron de una forma muy interesante.

El problema que citan es un problema que tienen muchas startups pequeñas, y que es el tema de la internacionalización de su sistema. Comienzan en inglés y se quedan allí pretendiendo que el resto de la gente del mundo use su herramienta en ese idioma, pero no todos saben inglés o les gusta manejarse en ese entorno todos los días. Pero es claro que la creación de varias traducciones y la adaptación en cada instancia de interacción es un trabajo muy costoso.

Zendesk lo pudo resolver de una forma muy económica: haciendo participativa la traducción con sus clientes. Los que usan Zendesk colaboran mucho en el crecimiento de la aplicación y el equipo de Zendesk los escucha y los hace parte del desarrollo del mismo. Todo por el simple precio de una remera del buddha (muy linda!) y el gusto de colaborar en algo que ayudará no sólo a sus empresas sino a mucha más gente :)
Gracias por colaborar!

El Lunes 26 de octubre armé mis valijas y me fui rumbo a San Francsico, California para conocer las oficinas de Zendesk y a mis colegas de ahi. Me esperaban 2 semanas de trabajo, inauguración de la oficina y también fines de semana como turista recorriendo la ciudad.

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