Hoy Zendesk ha anunciado su nuevo record 15.000 clientes! de los cuales están Adobe, Sony, OpenTable y Groupon. Recientemente se han incorporado empresas como Four Seasons, Meredith Corporation y Pabst Blue Ribbon (PBR).

Estos últimos años Zendesk ha lanzado herramientas como: Zendesk Voice, Zendesk for Facebook, Customer Satisfaction Ratings, Ticket Sharing y Zendesk Enterprise.

Hoy Zendesk es la red de servicio al cliente mas grande del mundo ya que a través de sus clientes provee atención a más de 65 millones de personas en 137 países.

Más info en el artículo publicado en Zengage

Aca estoy nuevamente luego de visitar por segunda vez la maravillosa ciudad de San Francisco. A pesar de algunos días con mucho frío y lluvia fue muy difícil aburrirse!. Así que les quiero contar un poco como me fue.

Empezamos con una vista de la ciudad:

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Ultimamente he estado organizando lo que será la próxima Meet-up de Zendesk en Buenos Aires. Así que a todos los interesados, clientes y amigos los esperamos en: Spell Cafe de Puerto Madero. Av. Alicia Moreau de Justo 740. Puerto Madero
Buenos Aires, Argentina
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Zendesk es una aplicación de creación de incidencias, es decir de tickets o consultas. Nos ayuda a gestionar el contacto con nuestros usuarios y a llevar control de la comunicación en la organización. En Zendesk nos gusta realizar reuniones para conocer a nuestros clientes y amigos. Ya hemos realizado varias Meet-ups que podes ver aca: http://www.flickr.com/groups/zendesk/

Isaac Shturman (México) y Javier R. Gross (Argentina) son algunos de los clientes de Zendesk (America latina) que utilizan hace largo tiempo la aplicación. Es por ello que en este post quiero invitarlos a que nos cuenten porqué y cómo comenzaron a usar la herramienta para sus empresas:

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Ayer 10 de diciembre fue nuestra primer Meet-up de Zendesk en Sudamérica. Y como nos encontramos en Argentina lo festejamos en Córdoba con amigos y colegas :) No sólo hablamos de tecnología, web 2.0 y social media sino que también compartimos un rato (de más de 3 horas!) charlando de todo un poco.
La invitación fue en Rock & Feller’s (que nos atendieron muy bien!) y hasta los mozos se unieron a la charla en un momento :D

Gracias desde ya a todos los que asistieron y los esperamos en nuestra próxima reunión muy pronto en Buenos Aires!
Aca estan las Fotos de la Meet-up y el link para crear tu primer Help Desk!