¿Quién nunca se ha quejado de algun servicio?, especialmente aca en Argentina donde los servicios no son servicios sino opciones que, o te conformás con ellas o no las tenés.

Hay muchas empresas que tienen miedo a las quejas, que no las atienden o las dejan en el olvido. Pero no se dan cuenta que una queja es uno de los feedbacks más importantes, es una oportunidad para conocer mejor al cliente y saber su opinión sobre nuestro servicio. Lo peor es el cliente que no se queja ya que sólo vamos a saber de él cuando renuncie.

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Ayer 10 de diciembre fue nuestra primer Meet-up de Zendesk en Sudamérica. Y como nos encontramos en Argentina lo festejamos en Córdoba con amigos y colegas :) No sólo hablamos de tecnología, web 2.0 y social media sino que también compartimos un rato (de más de 3 horas!) charlando de todo un poco.
La invitación fue en Rock & Feller’s (que nos atendieron muy bien!) y hasta los mozos se unieron a la charla en un momento :D

Gracias desde ya a todos los que asistieron y los esperamos en nuestra próxima reunión muy pronto en Buenos Aires!
Aca estan las Fotos de la Meet-up y el link para crear tu primer Help Desk!

Esta es una muy buena forma de empezar el fin de semana. Encontre este sitio de comics sobre Social Media, Diseño y cosas cotidianas que esta muy bueno theoatmeal.com. Todo realizado por un diseñador de 27 años llamado Matthew Inman de Seattle, Washington.

Este comic es recomendado para diseñadores: “How a Web Design Goes Straight to Hell” y éste para fanáticos de Twitter 10 Things You Need to Stop Tweeting About. Muy buen fin de semana! :D

El 8 de diciembre es el dia en que la campaña “Love Your Help Desk” promueve que todos los agentes de serivcio al cliente se tomen el día libre. Así es, 24 horas sin una sola respuesta a los clientes. ¿Se hará realidad? Bueno seguramanete lo vamos a saber ese día en el sitio web de la campaña revolucionaria. Yo ya me uní al grupo de Fans. :D

Este video me pareció muy interesante y quiero compartirlo. De todas formas me hubiese gustado que explicaran un poco más el valor de la accesibilidad en videos ya que no es algo sólo para sordos, la accesibilidad en videos puede beneficiarnos en todo momento, cuando no entendemos al autor por algun motivo, cuando el sonido no es bueno, cuando lo vemos desde un lugar donde no podemos tecnológicamente escuchar, etc