Los cajeros automбticos se introdujeron por primera vez hace mбs de 40 aсos y desde entonces muchas caracterнsticas han sido agregadas a estas mбquinas, con el fin de cumplir el sueсo de un verdadero “cajero”. Cajeros automбticos modernos que ofrecen una amplia gama de operaciones bancarias, sin embargo la interacciуn real se ha mantenido prбcticamente intacta.

A principios de 2007 el banco espaсol BBVA pidiу a la compaснa IDEO que se re-pensara el canal de auto-servicio a partir de cero. La pregunta no fue cуmo automatizar aъn mбs el cajero, sino en cуmo humanizar la mбquina. Y en este video BBVA nos muestra cuбles fueron los resultados!