Get Satisfaction, es una de las herramientas más conocidas por clientes que se agrupan para debatir sobre productos o servicios similares y ayudarse mutuamente. Muchas veces es tan grande el grupo o la discución sobre algún producto que esto hace involucrar a la compañía para facilitar más ayuda. Por ejemplo algunos de los clientes de Get Satisfaction son Adobe, Zappos and Six Apart.
La buena noticia es que ahora ya podemos disfrutar de la integración de Get Satisfaction con Zendesk! Estos dos productos prometen dar un servicio CRM (Customer relationship management) totalmente completo.
Por ejemplo, tu compañía esta usando Get Satisfaction y Zendesk al mismo tiempo. Get Satisfaction para los debates de tu comunidad y Zendesk para dar soporte a algún cliente específico. Puedes tomar un debate de Get Satisfaction por medio de Zendesk y ahí gestionar el proceso de tu negocio controlando los tiempos, la seguridad y las políticas de la empresa.
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